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据中安新闻报道，11月18日，江苏苏州，有3名小伙轮流点外卖，吃掉后退款，疑似致十几个骑手和几个商家被封号一事引发关注。

据悉，这三个人一共就19元，一个人先点饭，吃完以没收到餐为理由退款，再把这19元转给下一个人点饭。三个人就这样循环点饭、退款，生活了一个月，他们的行为导致十几名骑手因此被封号。

上述报道还称，最后商家与外卖小哥报警，派出所将人带走。报道中的行政处罚决定书显示，被处罚人周某2008年出生，2024年11月上、中旬，周某单独或伙同夏某在相关平台上购买外卖收货后，谎称外卖丢失骗取退款，周某的行为已构成诈骗，决定给予周某行政拘留8日的处罚，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十一条第二项，对周某的拘留处罚依法不执行。

11月24日，红星新闻记者就此事询问出具行政处罚的单位苏州市公安局相城分局，一名接线人员表示，具体办案由派出所经手，其不掌握情况，将会记录记者问题反馈至相关部门。

订单退款一般需如何操作呢？相关外卖平台客服告诉红星新闻记者，消费者需上传凭证才能进行退款。而对于消费者自称外卖被偷或没取到的情况该如何核实，该客服表示，将记录记者问题，稍后由对应部门回复。

随后，记者从相关外卖平台了解到，此事件中无骑手和商家被封号。另外针对恶意索赔、虚假摆拍等侵害骑手商家的行为，平台在持续打击，维护各方利益。对于骑手反馈的此类行为，平台会积极核实介入，及时阻断此类黑灰产。